Expansão rápida e gestão eficiente: Bracell adota Salesforce

A multinacional Bracell implementou o Salesforce para integrar operações e otimizar o relacionamento com clientes. Em tempo recorde, automatizou vendas, melhorou a gestão de contas e alinhou metas de produção. Com CRM Analytics, obteve insights estratégicos e acelerou o crescimento, garantindo sincronia entre vendas e operações.

A Bracell é uma das maiores produtoras globais de celulose de fibra curta, com operações no Brasil e Singapura. Nos últimos anos, a empresa fez investimentos massivos no setor de celulose e papel, incluindo projetos inovadores e expansivos na produção de celulose e papel tissue.

A implementação do Salesforce nos permitiu gerenciar com eficiência nossas novas plantas e processos comerciais, garantindo que estamos sempre um passo à frente na entrega de soluções de qualidade para nossos clientes

Ricardo Peri Martins - Head of Sales

Desafios

Com o crescimento acelerado e a construção de novas fábricas, como a planta de R$ 5 bilhões para produção de papel tissue em São Paulo e a nova fábrica de celulose de R$ 2,5 bilhões em Mato Grosso do Sul, a Bracell enfrentou desafios significativos em integrar suas operações e otimizar o relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros de projetos.

Como nós ajudamos

Assumindo nosso papel de especialistas em CRM, implementamos o Salesforce na Bracell em fases, começando pela centralização dos dados de clientes e parceiros. Automatizamos vendas, criamos previsões de vendas e integramos S&OP para alinhar operações e metas. CRM Analytics e dashboards foram configurados para monitoramento de KPIs em tempo real, garantindo controle sobre as operações e projetos de expansão.
Em poucos meses, todos os processos relativos a L2O (Lead-to-Order) estavam prontos. Conectando a gestão de leads diretamente com a criação de pedidos, otimizando todo o ciclo de vendas e acelerando o fechamento de negócios.

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Resultados obtidos em tempo recorde

Resultados imediatos:

S&op: sincronização entre vendas e operações, maximizando a capacidade de produção.
Gestão de contas e relacionamentos: maior controle e eficiência no acompanhamento de clientes e parceiros.
Automação de vendas: aumento da produtividade da equipe de vendas, acelerando o ciclo de vendas.
Crm analytics: análises mais precisas, levando a decisões estratégicas mais assertivas.
Gestão de metas: alinhamento das metas de vendas com os resultados reais, melhorando o desempenho da equipe.